多家企业借助AI监控员工工作,实时了解员工情绪

AI每日新闻5个月前发布 okay
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AI旋风聊天
多家企业借助AI监控员工工作,实时了解员工情绪

近日,根据美媒CNBC报道,多家跨国企业,包括沃尔玛、达美航空、T-Mobile、星巴克等美国企业以及雀巢等欧洲企业,已经开始运用AI技术来监控员工之间的工作信息。

这些工具被用于监控如Slack、Microsoft Teams、Zoom等海外流行应用程序中的聊天内容,以实时了解员工的情绪状态。

其中一家AI工具提供商”Aware”的首席执行官杰夫·舒曼(Jeff Schumann)在采访中表示,AI技术能够帮助企业“了解沟通中的风险”,并实时掌握员工的情绪,而不仅仅是依赖每年一到两次的员工调查。

通过AI分析产品中的匿名数据,企业领导可以了解特定年龄段或地区的员工对企业新政策或营销活动的反应。舒曼强调,该分析工具不会标记单个员工的姓名,从而保护员工的隐私。

当新客户注册使用Aware的分析工具时,其内置的AI模型需要大约两周的时间来训练员工信息,并了解公司内部的情绪和情感模式。这意味着,这些工具能够在短时间内适应不同的企业文化和工作环境。

然而,对于利用AI监视员工的行为,当地一家AI问责非营利组织”人道智能”(Humane Intelligence)的联合创始人尤塔·威廉姆斯表示,这在很大程度上已经变成了一项“思想犯罪”。

她认为,这种监视方式将人们视为“库存”,并以一种前所未有的方式侵犯了人们的隐私。

威廉姆斯的言论引发了人们对AI在企业管理中应用的伦理和道德问题的关注。尽管AI技术可以为企业带来诸多便利,但如何在保护员工隐私和尊重员工个人权利的同时,充分发挥AI技术的优势,仍然是一个需要深入探讨的问题。

随着AI技术的不断发展和普及,我们有理由相信,未来的企业管理将更加注重员工的体验和感受。然而,在这个过程中,如何平衡技术创新与员工权益的保护,仍然是一个需要持续关注和解决的问题。

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