多家跨国企业借助 AI 监控员工工作信息,隐私与效率之间的争议不断

AI每日新闻5个月前发布 NewNew
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据CNBC当地时间周五报道,多家知名美国企业,包括沃尔玛、达美航空、T-Mobile、星巴克等,以及欧洲巨头雀巢,已经开始运用人工智能(AI)技术来监控员工之间的工作沟通信息。这些工具不仅限于传统的电子邮件或企业内部沟通平台,还包括诸如Slack、Microsoft Teams、Zoom等海外广受欢迎的团队协作应用。

AI旋风认为,这一趋势反映了企业在寻求提高工作效率和透明度的同时,也在探索如何更好地理解和管理员工的情绪和沟通模式。

多家跨国企业借助 AI 监控员工工作信息,隐私与效率之间的争议不断

其中,一家名为“Aware”的AI工具提供商的首席执行官杰夫・舒曼(Jeff Schumann)向CNBC透露,他们的AI系统能够帮助公司“了解沟通中的风险”,并且能够实时追踪员工的情绪变化,而不是仅仅依赖每年一至两次的员工调查。舒曼强调,Aware的分析工具专注于匿名数据的处理,使得企业领导能够洞察某一年龄段或地区员工对企业新政策或营销活动的反应,而无需知道具体是哪个员工。

AI旋风了解到,Aware的分析工具在新客户注册后,其内置的AI模型需要大约两周的时间来适应并理解公司内部的情绪和情感模式。虽然这个工具允许公司的安全或人事部门筛选和搜索大量数据,但Aware本身并不参与决策过程。

然而,尽管Aware坚称自己的工具不会侵犯员工隐私,但AI监控员工工作沟通的做法仍引发了广泛争议。当地一家名为“人道智能”(Humane Intelligence)的AI问责非营利组织的联合创始人尤塔・威廉姆斯直言不讳地表示,这种利用AI监视员工的行为在很大程度上已经变成了一项“思想犯罪”,正在以一种前所未有的方式将人们视为“库存”。

多家跨国企业借助 AI 监控员工工作信息,隐私与效率之间的争议不断

威廉姆斯的担忧并非空穴来风。随着AI技术的不断进步和应用领域的不断拓宽,如何确保在提高工作效率的同时,不侵犯员工的隐私和权利,已成为摆在企业和社会面前的一大难题。

AI旋风认为,虽然AI工具在理论上能够帮助企业更好地了解员工的需求和情绪,但如何平衡隐私与效率之间的关系,以及如何确保AI技术的公正和透明,将是未来企业需要认真考虑的问题。此外,如何在不侵犯员工隐私的前提下,充分利用AI技术提升企业的沟通效率和团队协作,也将是AI技术在企业应用中需要不断探索的领域。

总的来说,AI旋风认为,虽然AI监控员工工作沟通的做法在一定程度上能够提高企业的管理效率和透明度,但如何确保这一技术的合理、公正和透明使用,将是未来需要重点关注和探讨的问题。同时,企业和社会也需要共同努力,寻找在保护员工隐私和提高工作效率之间的平衡点,以实现可持续和健康的企业发展。

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